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Messaging: Ihr Schlüssel zu Effizienz und Kosteneinsparung im Kundenservice

Schnell informieren, den Kaufprozess vereinfachen, Kundenbeziehungen stärken und Ihre Mitarbeiter entlasten.

Wir machen sie bereit für mehr Kundenanfragen: in nur zwei Wochen startklar – JETZT ohne Risiko testen!

Quickstart-Paket anfragen
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Messaging: Kommunizieren mit Kunden in nur einer Plattform

Mit Business-Messaging bündeln Sie alle digitalen Kanäle Ihrer Kundenkommunikation in nur einem Tool.

Messaging:
Kommunizieren mit Kunden
in nur einer Plattform

Mit Business-Messaging bündeln Sie alle digitalen Kanäle Ihrer Kundenkommunikation in nur einem Tool.

Leads generieren, Kundenbeziehungen stärken, informieren, Ihre Mitarbeiter entlasten und Kaufprozesse vereinfachen. Mit Messaging kontinuierlich Kundenanfragen erzeugen und entscheidende Prozesse automatisieren.

15%

Kostensenkungspotenzial

95%

Kundenzufriedenheit

30%

Anstieg des Orderwertes

Vorteile für Ihr Unternehmen

Bereits ab 25 Servicemitarbeitern lohnt sich der Übergang ins System von infinit.cx!

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Günstiger als die Hotline

Sparen Sie durch höhere Effizienz Ihrer Servicemitarbeiter und bessere Abschlussraten - mit einem noch einfacheren Kaufprozess und einer proaktiven Unterstützung von Kunden auf Ihrer Webseite.

Weniger Warteschleife, mehr Fun

Mit Bildern oder Videos unterstützen Sie Ihre Kunden bei komplexen Fragestellungen - mit der Rich-Media-Integration kann direkt via Chat präzise geholfen werden.

Nah am Kunden

Informieren Sie proaktiv via Messaging - zu beispielsweise Bestellungen, offenen Vertragsthemen, oder Sicherheitswarnungen.

Rund um die Uhr verfügbar

Ihre Kunden platzieren Servicefragen unabhängig von Öffnungszeiten und profitieren von einem Serviceangebot ohne Warteschleife.

Magenta Telekom setzt Vision für Kundenservice um.

Magenta Telekom setzt Vision
für Kundenservice um.

Digitalisierung. Einfach. Machen.

April 2019 markiert für Magenta Telekom den Beginn einer neuen Ära für ihre Kunden und Contact Center Agenten. Der Slogan "Digitalisierung. Einfach. Machen." gilt als Leitsatz für ein Projekt, das zum Zweck der digitalen Transformation ins Leben gerufen wurde und die Kundenerfahrung maßgeblich verbessert.

Wenn Sie Messaging gleich live testen wollen:
Die Customer Success Story der Magenta Telekom können Sie sich direkt über unseren integrierten Chatbot unten rechts sichern.

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UNSERE LÖSUNG - Kundenservice immer & überall

Messaging ist privat längst das Kommunikationsmittel der Wahl und das gilt jetzt auch im Business: für den Kunden dort sein, wo er sich bereits befindet.

Demo Vorführung anfragen

Unser Angebot für Sie

Zur optimalen Unterstützung erhalten Sie unseren Innovationsworkshop mit ROI- Kalkulation passend zu Ihrer Strategie und Ihren Zielen, im Wert von 2.700€ kostenfrei  zu Ihrem Quickstart-Paket.

Quickstart-Paket

Quickstart ist das Basispaket, das mit Standard-Funktionalitäten einen einfachen Einstieg in das Messaging ermöglicht – jetzt ohne Risiko für 2 Monate testen!

Entlasten Sie Ihr Team, egal ob Sales und/ oder Service.

Der Fokus für den Einstieg liegt auf einem digitalen Kanal.

Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Kundenkontaktmanagement, sowie bei der Analyse und Optimierung Ihrer Kanäle.

Start in Ihr Quickstart-Paket ist ein halbtägiger gemeinsamer Workshop. Ihre Messaging-Lösung ist anschließend in nur zwei Wochen live.

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Innovationsworkshop
mit ROI-Kalkulation

Steigen Sie jetzt in die digitale Kundenkommunikation ein!

Erfahren Sie genau wo Ihr Unternehmen aktuell steht und wie Sie mit Hilfe von Messaging Ihre Ziele erreichen und messen können.

Sie erhalten eine qualifizierte Außensicht auf Ihre Prozesse.

Wir challengen Ihre Kanalstrategie und finden mit Ihnen den optimalen Weg zwischen Operational Excellence und Kundenzufriedenheit.

Diese Kunden setzen heute schon auf unsere Service-Lösungen

„Für uns als Projektteam war neben der fachlichen Expertise wichtig, dass der Dienstleister unser Business und unsere Anforderungen versteht. Wir suchten nach einer schnellen und unkomplizierten Unterstützung bei der Umsetzung unserer Projekte. Sei es mit standardisierten Lösungen oder individuell auf unsere Bedarfe zugeschnittenen, innovativen Ideen. Was wir bekommen haben, waren spannende und wertvolle Diskussionen auf Augenhöhe, die uns inspiriert und zum Erfolg unserer Projekte beigetragen haben.“

Kerstin Böhmer, Telefónica Germany GmbH Co. oHG

Messaging Funktionen

Alle gängigen Messenger

WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Google My Business & RCS, SMS & Next Generation SMS, In- App- Messaging (DIY), Web-Messaging.

Kartensperre

Über eine Authentifizierung via Messaging, die im System hinterlegten Karten sperren.

Kontostandabfrage

Über eine Authentifizierung, im Messaging im System hinterlegte Kontostände abfragen.

Informationen zum Vertrag

Via Eingabe der Kundendaten, Informationen zu Vertragsanpassungen erhalten.

Zählerstandsabfrage

Über eine Authentifizierung im Messaging via Eingabe der Kundendaten, Informationen zu Vertragsanpassungen erhalten.

Terminvereinbarung

Auswahl eines Termins: zum Beispiel einer Probefahrt oder eines Beratungsgesprächs.

Abschlagsänderung

Nach Authentifizierung im Messaging, kann die aktuelle Höhe der Abschlagszahlung geändert werden.

Produktbestellung

Via Messaging kann Ihr Kunde nach Produkten fragen und bekommt direkt eine Auswahl gezeigt. Mit der Einbindung entsprechender Payment Methoden ist der Einkaufsprozess über Messaging sofort abschließbar.

Haben wir Ihr Interesse? 
Lassen Sie sich unverbindlich beraten!

Messaging eignet sich für unterschiedlichste Branchen, vom Retail über den Autokauf bis hin zu Banking und der Kommunikation mit der Krankenversicherung oder dem Wasserwerk.

Wir beraten Sie gerne individuell, damit Ihr Unternehmen bestmöglich vom Messaging profitieren kann.

Sie sind an unseren Projekten interessiert oder wollen sich persönlich austauschen? Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder mit einem Asterisk (*) aus, um die Nachricht erfolgreich absenden zu können.
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Neue Projekte starten wir mit einem Innovations-Workshop:

01.

Kennenlernen und Analyse zum Status Ihres Unternehmens hinsichtlich Digitalisierung, Kundenkanäle und Automatisierung.

02.

Individueller Einstieg in das Thema Messaging und Automatisierung: Marktüberblick zu technischen Möglichkeiten, Demo Use-Cases passend zu den im Vorfeld besprochenen Fokusthemen Ihres Unternehmens.

03.

Abgrenzung und Entwicklung Ihres Business-Cases.
Erarbeitung der Use-Cases und Priorisierung der Low-Hanging-Fruits und mittel- bis langfristigen Umsetzungsthemen.

04.

Je nach Informationsstand wird der Business-Case gegebenenfalls in einem Folgetermin vorgestellt und dann priorisiert.

Ihre Ansprechpartner

Franziska Weber
Business Owner Messaging
Email: franziska.weber@infinit.cx
Telefon: +49 151 521 518 84
Györgyi Schmidt
Sales Managerin
Email: gyoergyi.schmidt@infinit.cx
Telefon: +49 151 671 609 93
Benjamin Gebauer
Head of Digital Business
Email: benjamin.gebauer@infinit.cx
Telefon: +49 160 5320 437

Haben wir Ihr Interesse?
Dann lernen Sie uns kennen. Wir werden Sie begeistern!

Messaging eignet sich für unterschiedlichste Branchen, vom Retail über den Autokauf bis hin zu Banking und der Kommunikation mit der Krankenversicherung oder dem Wasserwerk.

Wir beraten Sie gerne individuell, damit Ihr Unternehmen bestmöglich vom Messaging profitieren kann.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!
Sie sind am Quickstart-Paket interessiert oder wollen sich persönlich austauschen?

Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder mit einem Asterisk (*) aus, um die Nachricht erfolgreich absenden zu können.
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Ihre Ansprechpartner

Franzi
Business Owner Messaging

Email: franziska.weber@infinit.cx
Telefon: +49 151 521 518 84

Ben
Head of Digital Business

Email: benjamin.gebauer@infinit.cx
Telefon: +49 160 5320 437