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Schnell informieren, den Kaufprozess vereinfachen, Kundenbeziehungen stärken und Ihre Mitarbeiter entlasten.
Wir machen sie bereit für mehr Kundenanfragen: in nur zwei Wochen startklar – JETZT ohne Risiko testen!
Mit Business-Messaging bündeln Sie alle digitalen Kanäle Ihrer Kundenkommunikation in nur einem Tool.
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Bereits ab 25 Servicemitarbeitern lohnt sich der Übergang ins System von infinit.cx!
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Sparen Sie durch höhere Effizienz Ihrer Servicemitarbeiter und bessere Abschlussraten - mit einem noch einfacheren Kaufprozess und einer proaktiven Unterstützung von Kunden auf Ihrer Webseite.
Mit Bildern oder Videos unterstützen Sie Ihre Kunden bei komplexen Fragestellungen - mit der Rich-Media-Integration kann direkt via Chat präzise geholfen werden.
Informieren Sie proaktiv via Messaging - zu beispielsweise Bestellungen, offenen Vertragsthemen, oder Sicherheitswarnungen.
Ihre Kunden platzieren Servicefragen unabhängig von Öffnungszeiten und profitieren von einem Serviceangebot ohne Warteschleife.
Digitalisierung. Einfach. Machen.
April 2019 markiert für Magenta Telekom den Beginn einer neuen Ära für ihre Kunden und Contact Center Agenten. Der Slogan "Digitalisierung. Einfach. Machen." gilt als Leitsatz für ein Projekt, das zum Zweck der digitalen Transformation ins Leben gerufen wurde und die Kundenerfahrung maßgeblich verbessert.
Wenn Sie Messaging gleich live testen wollen:
Die Customer Success Story der Magenta Telekom können Sie sich direkt über unseren integrierten Chatbot unten rechts sichern.
Messaging ist privat längst das Kommunikationsmittel der Wahl und das gilt jetzt auch im Business: für den Kunden dort sein, wo er sich bereits befindet.
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Quickstart ist das Basispaket, das mit Standard-Funktionalitäten einen einfachen Einstieg in das Messaging ermöglicht – jetzt ohne Risiko für 2 Monate testen!
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Der Fokus für den Einstieg liegt auf einem digitalen Kanal.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung im Kundenkontaktmanagement, sowie bei der Analyse und Optimierung Ihrer Kanäle.
Start in Ihr Quickstart-Paket ist ein halbtägiger gemeinsamer Workshop. Ihre Messaging-Lösung ist anschließend in nur zwei Wochen live.
Steigen Sie jetzt in die digitale Kundenkommunikation ein!
Erfahren Sie genau wo Ihr Unternehmen aktuell steht und wie Sie mit Hilfe von Messaging Ihre Ziele erreichen und messen können.
Sie erhalten eine qualifizierte Außensicht auf Ihre Prozesse.
Wir challengen Ihre Kanalstrategie und finden mit Ihnen den optimalen Weg zwischen Operational Excellence und Kundenzufriedenheit.
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„Für uns als Projektteam war neben der fachlichen Expertise wichtig, dass der Dienstleister unser Business und unsere Anforderungen versteht. Wir suchten nach einer schnellen und unkomplizierten Unterstützung bei der Umsetzung unserer Projekte. Sei es mit standardisierten Lösungen oder individuell auf unsere Bedarfe zugeschnittenen, innovativen Ideen. Was wir bekommen haben, waren spannende und wertvolle Diskussionen auf Augenhöhe, die uns inspiriert und zum Erfolg unserer Projekte beigetragen haben.“
Kerstin Böhmer, Telefónica Germany GmbH Co. oHG
WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat, Google My Business & RCS, SMS & Next Generation SMS, In- App- Messaging (DIY), Web-Messaging.
Über eine Authentifizierung via Messaging, die im System hinterlegten Karten sperren.
Über eine Authentifizierung, im Messaging im System hinterlegte Kontostände abfragen.
Via Eingabe der Kundendaten, Informationen zu Vertragsanpassungen erhalten.
Über eine Authentifizierung im Messaging via Eingabe der Kundendaten, Informationen zu Vertragsanpassungen erhalten.
Auswahl eines Termins: zum Beispiel einer Probefahrt oder eines Beratungsgesprächs.
Nach Authentifizierung im Messaging, kann die aktuelle Höhe der Abschlagszahlung geändert werden.
Via Messaging kann Ihr Kunde nach Produkten fragen und bekommt direkt eine Auswahl gezeigt. Mit der Einbindung entsprechender Payment Methoden ist der Einkaufsprozess über Messaging sofort abschließbar.
Messaging eignet sich für unterschiedlichste Branchen, vom Retail über den Autokauf bis hin zu Banking und der Kommunikation mit der Krankenversicherung oder dem Wasserwerk.
Wir beraten Sie gerne individuell, damit Ihr Unternehmen bestmöglich vom Messaging profitieren kann.
Kennenlernen und Analyse zum Status Ihres Unternehmens hinsichtlich Digitalisierung, Kundenkanäle und Automatisierung.
Individueller Einstieg in das Thema Messaging und Automatisierung: Marktüberblick zu technischen Möglichkeiten, Demo Use-Cases passend zu den im Vorfeld besprochenen Fokusthemen Ihres Unternehmens.
Abgrenzung und Entwicklung Ihres Business-Cases.
Erarbeitung der Use-Cases und Priorisierung der Low-Hanging-Fruits und mittel- bis langfristigen Umsetzungsthemen.
Je nach Informationsstand wird der Business-Case gegebenenfalls in einem Folgetermin vorgestellt und dann priorisiert.
Messaging eignet sich für unterschiedlichste Branchen, vom Retail über den Autokauf bis hin zu Banking und der Kommunikation mit der Krankenversicherung oder dem Wasserwerk.
Wir beraten Sie gerne individuell, damit Ihr Unternehmen bestmöglich vom Messaging profitieren kann.
